Trong bối cảnh công nghệ hiện đại, trí tuệ nhân tạo (AI) đang đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình ngành marketing và trải nghiệm khách hàng. Từ việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm đến dự đoán nhu cầu tương lai, AI đang mở ra những khả năng mới cho các doanh nghiệp và khách hàng.